Гарантия на автостекло — как это работает

Гарантийные обязательства со стороны производителя запасных частей являются своеобразной страховкой, которая позволяет поддерживать более высокий уровень лояльности покупателей к бренду.

Если завод-изготовитель готов предоставить подобные услуги, значит перед нами продукция высокого качества, которое прослужит максимально долго. Это утверждение относится и к автостеклам, поэтому если есть возможность выбора, то следует отдавать предпочтение стеклам, на которые производитель предоставил свои обязательства. Есть ли гарантия на стекло и что делать при наступлении гарантийного случая, будет подробно рассказано в этой статье.

Что такое гарантия на автомобильное стекло

Гарантия на стекла для автомобиля представляет собой обязательство со стороны производителя, по которому покупателю может быть предоставлено новое автостекло при наступлении определенных обстоятельств. Замена стекла по гарантии за счет изготовителя возможна только в том случае, если стекло было испорчено не по вине водителя, а в результате недостаточного высокого качества изделия, которое не выдержало стандартных рабочих нагрузок. Если представителями завода-изготовителя установят факт нарушения правил эксплуатации, то в предоставлении бесплатной замены будет отказано.

Какие виды гарантий существуют

В рамках действующего законодательства гарантия на лобовое стекло распространяется на все новые автомобили. Владелец машины может быть уверен в том, что в течение первых 2 месяцев эксплуатации эту деталь заменят при наличии повреждений, не связанных с отклонениями от правил использования. Заводская гарантия на лобовое стекло автомобиля распространяется только на транспортные средства, приобретенные у официального дилера.

Гарантия на стекло автомобиля может быть также предоставлена автосервисом, в котором была оказана услуга по замене стекла.

Когда речь заходит о надежности вашего авто, гарантия на лобовое стекло автомобиля по закону после замены играет главную роль. Многие автовладельцы задаются вопросом, меняют ли лобовое стекло по гарантии, и какие условия должны быть соблюдены для этого. Важно понимать, что замена лобового стекла по гарантии возможна при обнаружении заводского брака или дефектов, возникших не по вине владельца. Например, искажение изображения или наличие посторонних вкраплений внутри стекла могут служить основанием для претензии. 

Рассмотрим основные случаи гарантии в нашем установочном центре:

• Если стекло дало течь или отклеилось в течение 36 месяцев со дня установки.

• Если обнаружился скрытый заводской брак стекла в части расслоения в течение 30 дней со дня установки.

• В случае выхода из строя электрического элемента обогрева в течение 30 дней со дня установки (при отсутствии механических повреждений).
• В случае образования трещины при отсутствии механических повреждений в течение 30 дней со дня установки.
• Если обнаружены оптические искажения в течение 30 дней со дня установки.

• Также действует расширенная гарантия на стекла марки AGC сроком 1 год.

Если вы приобрели машину у официального дилера в Москве, вам следует обратиться именно к нему при возникновении гарантийного случая. Многие дилеры сотрудничают со страховой, что упрощает процесс урегулирования. Однако, как показывает практика, даже при наличии гарантии, процесс может занять определенное количество дней. Не стоит пренебрегать проверкой маркировки стекла, ведь именно она подтверждает соответствие стандартам качества. На некоторых сайтах можно найти информацию о сроках гарантии и условиях ее предоставления. Часто менять стекло приходится из-за механических повреждений, но такие случаи, как правило, не подпадают под гарантию. Важно помнить, что гарантия распространяется на производственные дефекты, которые проявились в течение определенного срока, обычно от 3 лет и более. Поэтому, если вы обнаружили дефект, не затягивайте с обращением, чтобы не упустить возможность бесплатной замены.

Практические советы

Если стекло было повреждено в результате ДТП, то заменить автостекло на новое можно только по полису КАСКО. Поменяют ли стекло по гарантии в других случаях, будет зависеть от многих обстоятельств. При наличии механических повреждений (скол от попадания предметов, трещины от падения снега, веток деревьев и т.д.) случай не будет признан гарантийным.

К скрытым дефектам автомобильных стекол относятся:

1. Искажение изображения.
2. Посторонние вкрапления внутри стекла или на PVB пленке.
3. Растриплексование (отслоение стекло от PVB) пленки.
4. Работа электрообогрева.
5. Нарушение геометрии стекла.
6. Прочий производственный брак.

Все партии стекол проходят обязательную сертификацию. О чем свидетельствует отметка в маркировке стекла – омологационный знак.

Данный знак, подтверждает соответствие качества стекла требования Правила ЕЭК ООН 43-00 (Мировой стандарт). В России это ГОСТ 32565-2013. Этот документ нормирует и описывает все допуски в части наличия дефектов в стекле. Именно от него строятся все гарантийные обязательства производителей автостекол.

При выявлении какого-либо дефекта в стекле после его установки на автомобиль следует обратиться в компанию, у которой было приобретено данное стекло.

Однако, давайте рассмотрим ситуацию, с другой стороны. Даже если у вашей машины истек срок заводской гарантии, существует возможность замены лобового стекла по гарантии от автосервиса, который производил установку. В этом случае, меняют ли лобовое стекло по гарантии, будет зависеть от условий, прописанных в договоре. Важно тщательно изучить этот документ, чтобы понимать свои права и обязанности. Есть немало сайтов, предлагающих услуги по замене автостекол, но не все готовы предоставить гарантию на свою работу. Обратите внимание на репутацию сервиса и отзывы клиентов. Если вы обнаружили дефект стекла после установки, не стоит затягивать с обращением – претензию лучше предъявить как можно быстрее. В некоторых случаях, страховой проще урегулировать вопрос, если замена была произведена в сертифицированном автосервисе. Гарантия на лобовое стекло автомобиля по закону после замены может также распространяться на работы по установке, если были допущены ошибки, приведшие к протечкам или отклеиванию. Как правило, срок действия такой гарантии в нашем сервисном центре составляет 36 месяцев. На ремонт сколов мы даем гарантию 30 дней. Она не распространяется только на трещины, так как этот вид повреждений ведется себя непредсказуемо. Кроме того, важно помнить, что менять стекло необходимо с соблюдением всех технологий, чтобы избежать проблем в будущем. И не забывайте, что качественное автостекло, при правильной эксплуатации, прослужит гораздо дольше гарантийного срока. Например, на продукцию компании AGC действует гарантия 1 год.

По маркам стекол

Приобретая для установки на автомобиль стекло именитого бренда, можно получить расширенные гарантийные обязательства.

Приобретение сертифицированных автомобильных стекол мировых брендов всегда выгоднее. Водитель должен самостоятельно определить для себя, что лучше: менять часто дешевые детали или установить автостекло, которое может прослужить 5 и более лет.

Гарантийные обязательства на услуги

Продолжительность периода, в течение которого можно выполнить установку на безвозмездной основе, может существенно отличаться. Максимальный срок гарантии на работы по установке стекла, как правило, не превышает 3-5 лет.

Гарантийные случаи

Случаи, когда оказывается бесплатная установка, могут быть различными в зависимости от вида обязательств со стороны установочного цента или СТО, предоставляющего услуги.

• Бесплатная переустановка стекла в случае, если оно дало течь или отклеилось.
• Бесплатное предоставление нового стекла в случае, если обнаружился скрытый заводской брак в части расслоения.
• Бесплатное предоставление нового стекла в случае выхода из строя электрического элемента обогрева (при отсутствии механических повреждений).
• Бесплатное предоставление нового стекла в случае, если обнаружился скрытый заводской брак в части посторонних вкраплений (Нормированы ГОСТ 32565-2013).
• Бесплатное предоставление нового стекла в случае, если обнаружился скрытый заводской брак в части искажений (Нормированы ГОСТ 32565-2013).

Можно ли по гарантии поменять стекло при других обстоятельствах, рассматривается индивидуально в каждом конкретном случае.

Замена в надежном автосервисе позволит обеспечить высокое качество услуги, а также минимизировать вероятность возникновения гарантийных случаев или быстрое урегулирование обращений при их возникновении. В компании «Автостекло» можно установить оригинальные стекла. В нашем специализированном установочном центре применяются проверенные временем материалы, что позволяет обеспечить продолжительную эксплуатацию установленного стекла. Квалифицированные мастера выполнят бесплатную замену, если в течение 36 месяцев после установки автостекло отклеилось или дало течь.